Analista de Atendimento ao Cliente

Estamos buscando uma pessoa Analista de Atendimento ao Cliente, que tenha excelente comunicação escrita pra lidar com nossos clientes do chat.

Se você é alguém comunicativo, organizado e tem paixão por oferecer atendimento humanizado, nós queremos te conhecer!

Nossa operação é remota. Venha fazer parte do nosso time! 💚

Como será sua rotina

• Atendimento ao cliente através dos nossos canais, principalmente chat;
• Realizar ligações para clientes via telefone e Google Meet;
• Follow up para o cliente em todas as fases do processo;
• Acompanhar o cliente até que seu processo seja concluído;
• Registrar informações diárias de acordo com os processos internos;
• Alinhar com as áreas de serviços e vendas sobre o processo de cada cliente;
• Reverter clientes sensíveis quando necessário;
• Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las;
• Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve.

O que buscamos no seu perfil

• Ensino superior completo ou cursando em área de humanas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
• Experiência com canais de atendimento, como plataformas de chat, e-mail, CRM.
• Conhecimento intermediário de ferramentas do Google Workspace (Drive, Docs, Sheets e Meet).
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Foco no cliente, empatia, organização, atenção aos detalhes, proatividade e trabalho em equipe.

O que oferecemos ✨

• Assistência Médica (50% pago pela empresa);
• Auxílio Alimentação;
• Auxílio Home Office;
• Benefício TotalPass (desconto nas melhores academias);
• Convênio com SESC e com Universidades;
• Day off de aniversário;
• Plano de carreira;
• Salário fixo, com possibilidade de aumentos semestrais;
• Seguro de Vida.

Etapas do processo

1. Inscrição na vaga
2. Entrevista com Gente e Gestão
3. Entrevista Técnica
4. Feedbacks e contratação!

Mais informações

• Remoto
• Horário: 9h às 18h

Se interessou? É só preencher o formulário e aguardar o contato do RH! 💚

A Cidadania Já respeita a pluralidade de identidades e trabalha pra promover uma cultura inclusiva.